你好，我们村的一个当小官的给我们村介绍一个安装摄像头的人，当时没在意就安装了，用了差不多一个月，摄像头就坏了，给安装像头的人打电话刚开始能打通，但是当时他们说快过年的时候安装，现在电话也打不通了，我们去找那个介绍的人，当时他下班了，问他的同事这件事怎么办？他的同事说这是别人托他办的事，不是政府让办的，这要问他，我们给那个人打电话，那个人说这是政府让办的，不归他管，他不负责，但是帮我们询问一下。我们给他打了两三次电话都没结婚，请问这件事要怎么办呢？