您好!想咨询以下情况该怎么处理。 国际包裹2021年8月31日从韩国寄到国内，2021年10月21日系统里显示济南海关放行，后面都没有跟单记录。一直投诉11183，直到2021年12月分才跟踪联系到邮局相关部门。查询结果严重损坏并有些物品丢失，邮局过几日当面核实并开了开拆证明。后续一直推脱说得等上级处理，要么就说这个得追究天津责任，又说得找寄件局。找寄件局，寄件局说;要开CN24证明，国内相关负责人说不知道什么是CN24证明，本人提供样本之后隔两天好不容易给开了证明。提供给寄件局，寄件局说过了太久了无法赔偿。投诉到12305，又说过了有效投诉期限15天了他们无法调解让告到检察院。请问怎么样才能得到应得的索赔?