首先，您需要了解“砍头息”和“通讯录”的含义。如果您是借款时没有仔细阅读合同或条款，或者在还款后未能按时偿还贷款，可能会导致这些情况的发生。 对于“砍头息”，它通常是指在借款金额中预先扣除一部分利息，这种做法违反了我国关于金融产品和服务的规定，是一种不正当竞争行为，可能会对您的合法权益造成损害。您可以向当地金融监管机构投诉，要求退还这部分利息，并赔偿相应的损失。 对于“通讯录”，这可能是因为您未及时还清欠款而造成的不良信用记录，这将影响到您的个人信用评分和日常生活。您可以尝试与平台协商，看看是否有任何减免措施或延期还款的可能性。 此外，如果情况严重，您还可以考虑寻求法律援助，通过诉讼等方式维护自己的权益。在处理此类问题时，建议您保留好所有的证据，包括但不限于借款合同、还款记录、通话录音等，以便于证明您的权利和义务。同时，也可以考虑委托专业的律师进行帮助，以确保您的权益得到充分保护。