我在北京买的中药，本应该27之前送到，25因为突然的疫情卡在了离我很近的烟台分拣中心，我打电话要求快递给我解决，因为身体有病需要喝药，我目前已经断药一个礼拜，身体情况很不乐观，客服说给我上报了专员解决可是一直没人给我回电，我一再让客服催，依旧没人联系我，我现在应该怎么办，药坏没坏不知道，很长时间了，就算现在送过来，也不敢喝了，万一再喝出什么好歹怎么办，我要求全额赔偿可以么，同时要求断药补偿，还有尽快送我的快递，里边有药单子，我要按照上边去当地医院配药，现在北京好像也不能再发了，发了目前也收不到，您帮我看看现在该怎么办