你好，我母亲在别人家做家政，主要是打扫卫生，她家老太太去北京做手术，叫我母亲去北京伺候，我母亲在宾馆晚上上厕所时摔倒了，腰椎三处骨折，回来后要做手术可能要四万多，她家就给四千块，我们应该怎么做