根据《中华人民共和国户口登记条例》的规定，新生儿在出生后应当立即办理出生登记手续。如果当时的医院未能提供出生证明，您可以通过其他途径获取证明材料，并及时到户籍所在地的公安机关申请补办出生证明。通常情况下，补办出生证明需要携带婴儿父母双方的身份证明、结婚证等材料。请务必按照当地规定的程序和要求进行处理，以确保孩子的合法身份得到确认。