2021年9月25日，我在淘宝店铺购买了华为nova7 SE 5G,价值2199元，商家承诺质保且是全新未拆封。在2021 年12月，手机在没有进水摔过的情况下开始出现频繁重启问题，今年的二月我询问客服发票问题，想去售后店维修，发现商家店铺已经关闭。随后手机在三月底完全开不了机，询问华为的官方客服，被告知这台设备在2021年5月份的时候就已经过了质保期。在淘宝官方客服的协助下，与商家协商，一直未得到回应，并被告知商家未在注册地经营，联系不到。