我在淘宝上买了一个手机1600然后客服是让我发红包给他的 然后我给他发了 我也没有订单信息 然后几天中午问他发货了没有 他说发货了 然后下午看的时候他就关闭店铺了 信息也不回了 这该怎么办呢？