我们现在一个群都被淘宝商家受骗 该店家是企业店铺 发虚假物流 一直诱导我们确认收货 否则不同意我们申请退款 按照他们的指示我们确认收货了 第二天店铺倒闭了 我们赶紧申请退款 小二说店铺保证金不足 不能给我们退款 不知道该怎么办 受害群体都是学生 少则几百 多则上万 本人一共损失12276 淘宝商家说联系不上卖家 也不肯负责任 淘宝这么大一个平台 居然一点责任都不想负 这些骗子商家就钻空子 骗取平民百姓的钱 我们已经在12315举报成功 包括已经报警了 请问广大网友能给我们支支招吗 需要怎么去进行维权