那是肯定有用的：第一，12348是政府免费法律（援助）咨询热线。第二，具体的归口管理部门为每一级政府下属的司法行政部门（如司法厅、局）。第三，一般而言，12348的咨询人员大部分都是执业律师，也有一小部分是法律援助律师。 第四，如果有需要法律援助的当事人，法律援助中心（审批）收案后，会指派法律援助律师或社会律师办理，律师不得向当事人收取案件代理费，代理费用最终由政府财政补贴（数量不多）。