你好，我去年在昆山市，中苏焕彩美业培训机构，学化妆，学费2480工具2059，今年3月办理化妆证书是1280，当初办理说1个月下证，现在都四个月多了，还不下证，我想退款，他不退款。让等，在消费者协会投诉，又查询不到，现在该怎么办