可以先向销售者或服务提供者提出索赔，因为提供商品或者服务的是经营者，而不是网络交易平台，因此当买家的合法权益受到损害时，首先应当向经营者（销售商家）要求赔偿。 李艳丽说，如果联系不上销售商家，也没有对方地址，可以向网络交易平台提供者申请，要求提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式。若交易平台不能提供这些信息，可直接向网络交易平台提供者索赔。还可向法院提出诉讼。 根据我国《民事诉讼法》第二十三条规定：因合同纠纷引起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。