你好，我一个客户在3年前欠我的墨水款，说是等年过完了给，可是等到第二年再问，又说是装修店面门头紧张没钱，过段时间给，最后我发信息催要，起初还回信息，后来就不回了，直到今天打电话，她反而说当初我墨水价格高，维修费用高而现在不认账，一句话不给，请问我该怎么办？处于信任没有欠条，但是qq上有她认账记录，