我们是做教育培训的，学员在我们这报的协议班，承诺考不过退费的，面试成绩出来后他没考上，但是当时录用名单还没出来，还有递补这一环节，考虑到他可能递补不上了，就把钱退他了，但是没想到最后他又递补上了，我们要求他退还学费，他拒绝怎么办？