我是天猫卖家，一福建泉州顾客购买了我们店铺4999元产品在收到产品后申请退款，收到退款后拉黑我们店铺，拒接沟通，说是没在我们店铺买过任何产品，现在我司准备起诉该买家，我想请教下，如若打官司，（律师费，诉讼费）费用为多少；胜算多少；多久可以解决