请问，在一个第三方软件平台贷款，然后显示说银行异常，经查看发现，银行卡卡号错误一个数字，让我联系客服，客服是QQ客服，然后他说需要5000元认证金，到时候转给我15000，如果我不处理，一个月后司法部门找到我，并且让我负法律责任，这个是真的吗