首先我的快递在我寄件出去，用了极兔快递（百世快递）寄件出去，到河源新源城网点大往虎门转运中心途中，在此期间，物流一直不更新，等了一天多，网点跟我说丢件了。我很生气，询问应该怎么办，她们一开始是没有给我处理结果和反馈，置之不理。下午她们突然跟我说我寄出去的快递找到了，我说退回来给我。好了到今天为止，我的快递我一直不知道在哪里，也查不到物流消息，我问贵公司客服，我还没问完就结束会话。我问客服我的快递现在在哪，她们给我的答案也不一样，我更不能理解，没有给我提供准确的答案。我不知道她们是不是在欺骗我还是怎么样，我的快递现如今在哪里都不知道，我是寄件人，对此事很生气很担心。怎么办