您确认咨询下述问题吗？ 你好，麻烦咨询一个关于支付宝的问题，我在支付宝的小程序上买了一件家具，在我第二天准备查看的时候，在我不知情的情况下显示确认收货了，结果我等了20天以后商家还是没有发货，现在小程序已经被下架，人我也联系不上，支付宝客服多次说帮我尝试联系，也未联系上，支付宝现在就让我报案，可是警察认为这种不属于诈骗，支付宝说那你就去诉讼程序吧