你好，我想投诉当地电信局，未经我本人同意在我的话费中无故增加几种收费业务，医卫收费达数十年之久，2020年五月份有给我开通了优品教育包从3.9元到39元的收费又开通了368电视频道的收费这样侵犯我的的权益我向贵局反应后人家只说给我退费，我需要以电信局名义向我书面致歉，维护自己的合法权益这样合理吗？ 这是当地电信局客户经理的回复：如下： 营业员把多收你的4个39已做了费用处理，（156元）剩哈的每月3元收了你10年这个360元，还有你的39元只退订3.9元，剩剩余35元的多收了你2个月（2020年11月，12月），按3个月退了105元，订购哈3568台的给你退了18元，总共费用是483，这个下月