您好 我在商场买了一个冰箱 冰箱安装好后用了几天发现冰箱并不制冷 打电话问了商家 他说是因为出风口堵了 让我们把出风口的东西拿开 我们照着这个方法试了 扔未见好转 后了他们维修的上门才发现是因为他们运输途中把一个街头弄开了造成的 但是这么长的时间导致我们冰箱里的东西全部坏了 现在商场不管 说超过15天他们就不管了 我就想问问 我该怎么维权