我开了一个淘宝店，签约前，我说我的店铺需要人工的，他们回答我说他们有售后，现在签合同了，我在问他们，他们说他们不提供店铺的售后服务，说这是代运营是违法的，同时我也不知道代运营是违法的，我是一个新手小白不知道电商的法律，现在他们说他们的售后是他们的商城售后只服务我本人，不会服务我的店铺，既然是这样为什么我问需要人工的时候他们回答我说他们有售后，这不就是在误导我以为他们的售后是服务我店铺的吗？我去找他们的客诉反应他们都是敷衍回答，后面他们问我想怎么解决，我说解除合同，他们就又说这是我自己误导了是我在胡搅蛮缠和他们没有关系，解除合同属于是我违约在先，他们是不会退款的。我想知道他们的指导误导了我导致我