很抱歉听到您的家人遭遇不幸。在处理此类案件时，建议您首先考虑寻求专业的法律帮助。您可以联系当地的律师事务所或法律援助机构，以获得关于如何保护您的权益以及可能采取的法律行动的专业意见。此外，您还可以考虑向当地的人权组织或相关政府部门投诉，以确保公正的调查和处理。请注意保存所有与事故相关的证据，包括但不限于事故现场的照片、目击者的陈述等，以便将来作为证据使用。希望您能够得到妥善的处理，并为您的家人祈祷平安。