我在6.11日在贵阳凯宾斯基福特团购会万福4s店订车，缴纳5000元定金，并口头协议赠送6000元大礼包，包含:汽车贴膜，脚垫，下护板，3年6次机油更换，胎压检测仪。13日，我提供资料办理贷款业务，期间未收到金融公司来电通知贷款业务办理成功的消息。17日销售通知我19日到店办理手续。19日我到店提车，发现4s并没有履行口头内容，并否认有过以上口头协议赠送6000元大礼包。经过协商，4s店拒绝履行义务。所以我要求退款，4s也拒绝，期间销售发过几次报价，都与第一次不符，胡乱加价，后面经过工商局协商4s店也不愿意退款，我准备去其他4s店购买，但是告知我，贷款业务已经在万福4s店审批。字数不够。