您好，最近有人来我家推销药，我妈妈买了，但是那个药我们一点都没动，现在想要退款，昨天给他打电话，他同意了退款，但是今天再给他打电话，他就一直不接，或者怎么样，我们现在有他的车牌号，也有手机号，可以退款吗？药总共一千元