尊敬的用户， 首先，非常抱歉听到您在使用我们平台时遇到的问题。对于您的困扰，我们深感遗憾，并愿意提供必要的帮助和支持。 关于您的机票预订和相关问题，建议您采取以下步骤进行处理。 联系航空公司。尝试直接联系您购买机票的航空公司的客户服务部门或官方网站。他们可能能够提供更具体的解决方案或者解释退票的具体原因。 查看退款政策。大多数情况下，退票是基于特定条件的，包括但不限于航班延误、取消等。了解并遵循退票相关的条款和条件至关重要。 提交投诉。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑向消费者保护组织（如美国联邦贸易委员会）报告该情况。这可以帮助您收集证据，以便更好地维护自己的权益。 保存证据。确保保留与购票过程的所有通信记录，包括聊天记录、电子邮件等，以备不时之需。 寻求法律援助。如果您认为问题涉及欺诈或其他非法行为，可以考虑寻求法律帮助。一些国家和地区提供免费或低成本的法律援助服务。 请记住，在任何情况下，请保持冷静和理智，避免情绪化的反应，因为这可能会加剧问题的复杂性。希望以上信息对您有所帮助，祝您早日解决困境。