您好，关于您提到的情况，如果想要通过法律途径解决这个问题，首先需要收集相关证据。以下是一般情况下可能涉及的步骤。 收集证据。包括但不限于事发时的监控录像、证人证言、医院诊断证明等。 准备诉讼材料。根据您的具体情况，准备起诉状、被告信息、证据清单等文件，并提交给相应的人民法院。 提起诉讼。向人民法院提起民事诉讼，要求赔偿损失或追究法律责任。 等待判决结果。等待人民法院作出一审判决，若对判决不服，可以向上级人民法院提出上诉。 请注意，上述流程仅供参考，具体操作需根据当地法律法规及实际情况进行调整。如果您遇到困难，建议寻求专业的法律援助帮助。