我家奶奶因眼睛双目失明，办理残疾证后政府扶贫有补贴。但需要用她自己的名字在农村信用社办理一张储蓄卡。但银行方面经查奶奶己经在2009年办理了一张卡。现在银行有规定一个人只可以在相同银行建立一个帐户。可我奶奶本人或亲人从未在任何银行开过帐户，但这个帐户确实用的是奶奶的身份证办的。而旦在2017年元月份还有过交易记录，（经银行查证）现奶奶无法在银行建立帐户。想问问是否可以通过某些机关可以去查证是谁冒用了奶奶的名字及身你证。