您好，2021年6月17日早上，我爸骑电动车去工地的路上被大车碰到，躺在地上起不来，当时我们家人不在现场，司机报了警和120，司机还下来要扶我爸起来，后来救护车把我爸拉来医院，可是交警告诉我家人说车没碰下痕迹，车没有碰人，车没责任，这种情况我们该怎么办