我想问一下，我两年前在微信上和一个票带买过从美国飞回中国的飞机票，但是后来那班航班没有肥城，但是呢，他并没有把票钱退给我们，我再去问他，他也是一直拖着不给这种情况应该怎么办？然后我并不知道这个人的姓名和所在地,涉案金额大概是¥25,000。