你好！我前两年在福州一个美容院，做脸上祛斑，造成脸上有凹凸不平的疤痕，前年和去年她都有给我寄疤痕膏涂，但一直无效果，今年她就不管了，因为当时是同事介绍的，也没签协议啥的，由于我去年换了新手机，微信聊天记录也只有去年和今年的，这个能要求对方赔偿吗