您好，根据您所描述的情况，您可以采取以下步骤来解决问题。 联系物流公司的客服人员或直接联系物流公司的法定代表人，了解具体情况，并表达您的诉求和要求。 尽快准备相关证据材料，如合同原件、付款凭证等，以证明您的权益受到侵害。 如果物流公司在协商未果的情况下仍然拒绝退款，您可以考虑向人民法院提起诉讼，请求法院判决物流公司将定金退还给您。同时，也可以寻求其他途径，如调解、仲裁等方式解决争议。 希望以上建议对您有所帮助。如果您有更多问题或需要进一步的帮助，请随时与我联系。