您好！我是信用卡负债人，根据商业银行信用卡监督管理办法第70条内的条款，我与广发银行协商个性化分期还款，我负债接近30万，广发两万左右，但是银行有关负责任回复我说银行取消了个性化分期还款，您说这种情况怎么办？她回答的正确吗？