我们是做淘宝的,有个客户,一开始要求我们按图片款式发货,然后收到货了说颜色不是他所看到的,但是我们实际发的就是一样的,后来让我们从新发另外一个颜色的给他,现在手上有2套我们的产品,换货的另外一套不肯给我们退,一直说我们发错产品,但是实际我们没有发错,只付了一套的价格给我们,另外一套占用,不肯退!请问这样我们可以走法律途径吗,产品金额 1880
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建议协商处理,协商不了的可以起诉处理。
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