我老婆于2010年把身份证遗失，三月以后补办下来，2017年我们去办贷款被告知真信有问题办不了！后去真信中心查实被别人捡到遗失身份证在绵阳经一个信代办了一个2300元的手机分期!还在建设银行开了一个户!真信中心工作人员告知让我们联系该公司处理，几天过后该公司总部让西昌分公司的风控工作人员找到我们当面核实了情况，不是本人去办理的!给我们说尽快给我们处理好，但是到现在一个月了还是一直这样拖着也不给我们确切时间!我想问的是我这个金额够不够立案，还有我可不可以控告该公司，应该到什么部门报案？毕竟虽然身份证是遗失了，但是当时就挂失补办了！现在贷款我们也代不了，