您好，消费着如果在电商购买到假货，可以直接向电商客服，寻缺维权，如果电商无法结局，可向电商所在地的工商与12315投诉维权。 如果在实体店，买到假货，消费者可直接向工商与12315投诉维权。 如果已经找不到卖家，或是对方纯属恶意欺骗，消费者可直接向公安机关举报。