报名北京通明教育的心理咨询师，一直说疫情原因不考试，前段时间问，不回我消息了，后来我说退费，另一个人也不回我消息了，我有合同截屏，还有我付款的截图，应该也能找到发票，但是发票名字和合同名字不一样