首先，您需要了解您的具体情况，包括但不限于借款的平台、借款时间、还款方式等。其次，您可以尝试联系借款平台的客服部门或相关监管机构，提供相关的证据和证明材料，以求得到合理的处理。最后，如果情况复杂或者遇到困难，建议寻求专业的法律帮助，通过法律途径来解决问题。