今年九月份，我的房客口头表达不租房子后，我们达成一致，他们退房，我再出租。房子本来承租五年，他们在第三年就退租了，当时我说如果能按时顺利交接，结算后可以退押金。但是需要房屋交接的时候，他们没有交接，也没有结清物业费等费用。甚至电卡也没给，耽误我下个租客使用了。现在他们要求退押金。这种情况怎么处理。