我在顺丰快递寄走一个东西。收到后发现里面的鞋盒损坏 鞋子损坏。查取监控后发现。顺丰员工私自拆开我快递。更换外包装。现在我理赔 只给我七倍运费。这是否合理 我如何理赔 理赔的金额是多少