我在拼多多上面买米，买到了包装有洞的吧 ，开始我不知道就用来煮饭，吃了几碗才发现口感不太好，然后我就去看一下包装 发现包装发错了而且包装有像老鼠咬的洞，然后我握了几把米发现有些米都粘在一起了 ，然后我就怕我爸妈可能会煮我就把它丢掉 了，找客服 他说不退货就不退款 我该怎么办？