您所描述的情况可能涉及民事纠纷。建议您采取以下步骤。 收集证据。保存与该中介相关的所有书面合同、电话录音等证据材料。 联系中介。尝试通过其他方式或直接联系该中介进行沟通。如果中介无法提供帮助，可以考虑向当地房地产管理局投诉，或者向消费者保护组织寻求帮助。 诉讼程序。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前，最好先咨询律师，了解您的权利和责任范围。 协商解决。如果中介确实存在问题，您可以尝试与他们协商解决，比如要求他们尽快完成房产证办理，并赔偿由此带来的损失。 请注意，具体行动方案应根据具体情况和法律规定来制定。如果您对如何处理此类情况感到困惑，建议咨询专业的法律顾问以获取更具体的建议。