前几天在一个手机店买了一张中国移动的手机卡 当时说59元一个月 用一年不能改资费 但是他们没有给我办理成功一年合约 导致我可以让客服更改套餐 改成39元的 手机店说我违规了 不该回去就走法律 是这样么 但是当时没有签任何字 只是口头和监控里同意的 我这犯法么