http://h5.lianren.xqs360.com/newH5/downloadv241v247.html 网站注册会员后,未通过实名认证,无联系电话,客服微信告知手机升级后也不再回复,可否投诉?实名校验明明身份证号、名字、手机号一致但不能通过!人工审核需上传身份证反正面,还要本人手举身份证拍照正面照片,是否涉嫌侵权?能否追回已交钱款?谢谢!
2026-01-22 10:12尊敬的用户, 感谢您向我们反馈您的问题。关于您提到的问题,我作为专业的法律顾问,会尽力为您提供帮助。 首先,对于未通过实名认证和无法联系到客服的情况,建议您可以尝试以下措施。 重新输入个人信息,确保信息正确无误。 联系平台客服进行核实或申诉。 建议您保留与客服交流的所有记录,并在必要时提供给相关部门。 其次,关于人工审核需要上传身份证正反面以及手举身份证正面照片的问题,这涉及到个人隐私保护。如果您认为该操作侵犯了您的隐私权,可以考虑采取相应的法律行动,例如投诉至相关监管部门或者提起诉讼。 再次,对于您已经支付的款项,如果存在欺诈行为或者其他不可抗力因素导致无法退款的情况,建议您及时联系相关机构或部门寻求解决方案。 最后,如果您有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快! 此致, [您的姓名]