当乘客乘坐交通车辆时，司机及乘务人员对顾客及其物品有保证安全的义务。如果因为司机或是乘务人员的失误造成顾客安全伤害或是所携带的物品的损失，司机及乘务人员对损失负有责任，需承担相应的赔偿义务。