我在一叫蚂蚁借呗的软件上借了钱，借了之后他们说我的账号填写错了，款项被冻结，叫我交5000块钱解冻，如果不交钱解冻我要按期付款，如果不按期还款会影响我的个人信息，这个事情我应该怎么处理啊