我在一软件叫蚂蚁借呗上借了钱，之后他们说我的账号填写错了，款项被冻结，叫我交5000块钱解冻，如果不交钱解冻我要按期付款，如果不按期还款会影响我的个人信息，这个事情我应该怎么处理啊