你好，我这遇到点售后问题，有个客户在我这买的机器花5700元，现在出现质量问题，我跟厂家沟通赔偿他2000元损失费，他不同意跟我要2万多的损失，而且已经实名制告到我们当地的工商局说我卖假货。