电商新开店，跟代运营**合作，合作费388元，说是可以帮自己管理店铺，两天后说上架产品，需要成本交了3200，说是如果产品没有卖出去是随时可以退的，但是过了一个星期店铺没有任何变化，产品也没有卖出去一件，让退成本价不给退，店铺也不管，感觉自己被欺骗，想要求退款，这个应该怎么做？