您好！如果您在购买商品时与商家发生争议，并且认为该商品存在质量问题需要进行维修或更换，则您有权要求商家提供相应的凭证以证明您的权利。一般来说，这种凭证可以是发票、收据或者任何能够证明您购买行为和维修需求的文件。 然而，在实际操作中，如果店主无法提供这些凭证，您可以考虑以下几种解决方式。 协商。首先尝试与店主直接沟通，了解他们是否有足够的证据来支持他们的主张。有时，双方可以通过沟通找到解决方案。 投诉或举报。如果店主拒绝提供凭证或者提供的凭证不足以支持其立场，您可以向相关的消费者权益保护机构或监管部门进行投诉或举报。这通常会涉及到对店主的违法行为进行处罚。 法律途径。最后，如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律手段维护自己的权益。例如，您可以在当地人民法院提起诉讼，请求法院判决店主赔偿您因未能提供凭证而导致的损失。 请注意，具体的操作步骤可能会根据当地的法律法规有所不同，因此建议您详细查阅相关法律规定并寻求专业的法律帮助。同时，保持冷静和理性的态度，避免情绪化的决定，对于处理此类纠纷至关重要。希望这些建议能帮助到您。