我在一个手机店购买了一部苹果7PULS手机 5298元 拿到手机第二天屏幕就失灵了 后来拿到苹果售后那边说屏幕不是原装的 换一个原装的要一千4百多 后来我没换 又拿到买手机的那家店一看 他们怀疑说是我换了屏幕 让我再出500元和手机店平摊换个原装屏幕 我也不知道该怎么办了 这算不算是欺诈消费者 最后让我再出500元

22天前
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您提到的问题涉及消费者的权益保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。在您的情况下,如果该手机店存在欺诈行为,您可以要求商家退还剩余款项,并按照法律规定获得相应的赔偿。 如果您认为商家的行为构成欺诈,建议采取以下措施。 立即与商家协商解决争议。 如果无法达成一致,可以向消费者协会投诉或提起民事诉讼。 在必要时,寻求法律援助,通过法院途径维护自身合法权益。 请注意,上述信息仅供参考,具体情况请咨询相关专业人士以获取准确法律意见。

2025-04-23 01:31:08

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